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全面提升对客服务的培训

【摘要】:
不积硅步,无以至千里;不积小流,无以成江海;为了丰富酒店业知识,更好的提升服务,和美酒店万达广场店组织了一次关于全面提升对客服务的培训。 在日常服务工作中,我们切身观察到往往是最基础的知识,大家缺乏温故而知新的学习精神。基于此,店内管理层组织了此次向服务要业绩的培训。 培训过程中,通过案例加讲解的方式授课,列出的种种实例,都是客人在入住我们酒店过程当中,碰到的实际问题,客人问题无小事,如何在第一时

不积硅步,无以至千里;不积小流,无以成江海;为了丰富酒店业知识,更好的提升服务,和美酒店万达广场店组织了一次关于全面提升对客服务的培训。

 

 

在日常服务工作中,我们切身观察到往往是最基础的知识,大家缺乏温故而知新的学习精神。基于此,店内管理层组织了此次向服务要业绩的培训。

 

 

培训过程中,通过案例加讲解的方式授课,列出的种种实例,都是客人在入住我们酒店过程当中,碰到的实际问题,客人问题无小事,如何在第一时间为客人完美解决,课堂上也进行了最好的诠释。

 

 

 

 

我们在平常中工作中经常碰见的问题,恰恰也是这种经常性基础问题,却容易被我们忽略和轻视,因此要善于学习、总结和归纳,对于出现的问题要始终保持一颗警惕心,发现了问题就要解决问题;工作中要不断研究和学习,办法总比问题多;

 

 

通过此次学习,也让我们更加包含激情,更有动力了,员工的积极性和凝聚力也更高更强了。

 

 

 

 

 

 

 

 

全国订房信息
 

序号

 

 

  

 

1

济南雅悦佳驿精致酒店

济南市经十东路草山岭小区南商务办公楼C

0531-55517666

2

雅悦精致酒店六里山路店

山东省济南市市中区英雄山路79

0531-55510777

3

郑州人民路店

郑州市金水区西里路2

0371-62001999

4

青岛台东店

青岛市市北区顺兴路24

0532-83817788

5

北京西直门店

北京市西城区西直门内大街126

010-66180070

6

济南八一店

济南市经十路21006

0531-82068688

7

北京官园桥店

北京市西城区育幼胡同甲22

010-66186628

8

 

北京崇文门店

北京市东城区东交民巷4

010-65221155

9

雅悦和美酒店(济南高新区店)

济南市高新开发区三庆财富中心D

0531-86518988

10

济南山大店

济南市山大北路77

0531-88028588

11

济南英雄山路店

济南市英雄山路147

0531-88986555

12

济南千佛山分店

济南历下区千佛山东路1-1

0531-82610668

13

雅悦和美酒店(济南万达店)

济南市市中区永庆街2

0531-86135678

14

济南师范路军区总院一店

济南市天桥区师范路33

0531-58678677

15

济南师范路军区总院分店

济南市天桥区师范路19

0531-82631555

16

济南大观园万达店

济南市中区经四路226

0531-66952999

17

济南大明湖店

济南市少年路4-10

0531-86071188

18

济南花园路洪楼山大店

济南市历城区花园路135

0531-69955825

19

济南泉城路世茂广场店

济南市历下区黑虎泉北路159

0531-67602999

20

济南山大西门店

济南市山大路67

0531-82357456

21

济南齐鲁医院店

济南市历下区文化西路77

0531-88261111

22

雅悦惠捷

济南省立医院店

济南市槐荫区经三路159

0531-67808599

23

济南泉城路店

济南市历下区泉城路旧军门岗4

0531-86087588

24

济南西客站店

济南市槐荫区济兖路408

0531-87985139