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雅悦,您让我成长!

【摘要】:
雅悦,您让我成长!  时光在指尖轻轻划过,一晃两年过去了! 依稀记得刚来酒店上班的时候,当时感觉那段日子很煎熬、痛苦。 记得有次我走进一个VD房,打开门,瞬间傻眼了;映入眼帘的是被子、枕头等都在地上,一切都很凌乱,窗户紧闭还闻见一股瓜果的腐烂味儿;卫生间更 不能看了···说真的当时我的心是抗拒的,为了这份工作我只能硬着头皮捂着鼻子开始收拾,嘴里还不时的嘀咕抱怨;碰巧这时客人回房间,看到我在房 间收

 

 

雅悦,您让我成长!

 

 

时光在指尖轻轻划过,一晃两年过去了!

 

依稀记得刚来酒店上班的时候,当时感觉那段日子很煎熬、痛苦。

 

记得有次我走进一个VD房,打开门,瞬间傻眼了;映入眼帘的是被子、枕头等都在地上,一切都很凌乱,窗户紧闭还闻见一股瓜果的腐烂味儿;卫生间更

 

不能看了···说真的当时我的心是抗拒的,为了这份工作我只能硬着头皮捂着鼻子开始收拾,嘴里还不时的嘀咕抱怨;碰巧这时客人回房间,看到我在房

 

间收拾就随口说:“这是我长期包住的,快点给我打扫”。

 

也许是客人随意的一句话,当时我却多想了,敏感脆弱的心像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到了休息室;领班看到后走过来询问我

 

的情况,我委屈满满的讲述完后;她微笑着摇摇头,语重心长的对我说:“客人说这话也没有针对你,我们如果站在客人的角度想的话就没有错;我们的工

 

作就是为客人提供一个舒适干净整洁的入住环境;应该微笑着应对一切,微笑的魅力是很强大的。”

 

她说完拉着我说:“走,去给客人沟通解释清楚,承认你刚刚的行为是不对的,继续完成你的工作!”

 

当时的我太不能理解领班的做法,满肚子委屈,心想就算我错了,我知道就可以了,为什么还要道歉?多没有面子。

 

我坐在椅子上不动,领班似乎看出了我心思,她微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会

 

得到一种崭新的工作动力,相信自己可以做到的!”在她的耐心开解下,我明白了一些!于是我鼓起勇气完善了后续事情。

 

慢慢的在领导、同事们的帮助下,工作越来越上手。

 

两年的时间,我的心态越来越乐观,性格越来越随和;雅悦,改变了我;不知不觉微笑对我来说是一种习惯而不是一种表情。

 

习惯,是一种改变!

 

学会,是一种成长!