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面对不同类型的客人,提供客人最需要的满意服务之—— 长住客

【摘要】:
面对不同类型的客人,提供客人最需要的满意服务之——长住客长住客人的生活特点▼A、多为经商的企业和公司。B、由于洽谈贸易,访客多也是长住客户的特点。C、由于居住时间较长,这类客人往往与服务人员关系比较熟。服务方法▼A、对一般长住客户的卫生清扫工作得见缝插针。如:中午客人吃饭时间较长的情况下进行清扫。B、作为办公室的客房,清扫时应小心留意,不要损办公设备(电脑,复印机等)另外办公室内函电,资料也比较多

面对不同类型的客人,提供客人最需要的满意服务之——

长住客

长住客人的生活特点▼

A、多为经商的企业和公司。

B、由于洽谈贸易,访客多也是长住客户的特点。

C、由于居住时间较长,这类客人往往与服务人员关系比较熟。

服务方法▼

A、对一般长住客户的卫生清扫工作得见缝插针。如:中午客人吃饭时间较长的情况下进行清扫。

B、作为办公室的客房,清扫时应小心留意,不要损办公设备(电脑,复印机等)另外办公室内函电,资料也比较多,我们在清扫时不允许乱动,乱抛,以免误事。

C、如果客因公出差或周末回家,服务员应定时打扫,并做好保卫工作,如室内种花养鱼,应帮客人养护,定时浇水或换水喂食,这样客人回来后看到花艳鱼活会特别高兴。

D、由于长期住店,客人和服务员关系比较熟,更要注意热情服务,说话有分寸,不能与客人开玩笑。

长住客人是酒店最宝贵的客户资源之一,服务细节一定要极其注意,很多时候会因为酒店服务不好影响长住客人,反之好的服务会让长住客人有一个家的感觉,我们在服务中要努力做到使酒店成为客人在外地的家,每次踏进酒店大门就有一种回到家的感觉。                      

 

 

 


 

 

 

 

 

全国订房信息
 
 

 

序号

 

 

  

 

1

济南雅悦佳驿精致酒店

济南市经十东路草山岭小区南商务办公楼C

0531-55517666

2

雅悦精致酒店英雄山路店

山东省济南市市中区英雄山路79

0531-55510777

3

郑州人民路店

郑州市金水区西里路2

0371-62001999

4

青岛台东店

青岛市市北区顺兴路24

0532-83817788

5

北京西直门店

北京市西城区西直门内大街126

010-66180070

6

济南八一店

济南市经十路21006

0531-82068688

7

北京官园桥店

北京市西城区育幼胡同甲22

010-66186628

8

 

北京崇文门店

北京市东城区东交民巷4

010-65221155

9

雅悦和美酒店(济南高新区店)

济南市高新开发区三庆财富中心D

0531-86518988

10

济南山大店

济南市山大北路77

0531-88028588

11

济南英雄山路店

济南市英雄山路147

0531-58708555

12

济南千佛山分店

济南历下区千佛山东路1-1

0531-82610668

13

雅悦和美酒店(济南万达店)

济南市市中区永庆街2

0531-58315678

14

济南师范路军区总院一店

济南市天桥区师范路33

0531-58678677

15

济南师范路军区总院分店

济南市天桥区师范路19

0531-82631555

16

济南大观园万达店

济南市中区经四路226

0531-66952999

17

济南大明湖店

济南市少年路4-10

0531-86071188

18

济南花园路洪楼山大店

济南市历城区花园路135

0531-69955825

19

济南泉城路世茂广场店

济南市历下区黑虎泉北路159

0531-67602999

20

济南山大西门店

济南市山大路67

0531-82357456

21

济南齐鲁医院店

济南市历下区文化西路77

0531-88261111

22

雅悦惠捷

济南省立医院店

济南市槐荫区经三路159

0531-67808599

23

济南泉城路店

济南市历下区泉城路旧军门岗4

0531-86087588

24

济南西客站店

济南市槐荫区济兖路408

0531-87985139