雅悦新闻

客人的一封来信

尊敬的雅悦领导：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　黑龙江大庆 刘玉玲

2007年10月17日

雅悦与奥运同行

　　现代的穹顶、碧绿的草坪，清晰的电子屏，天蓝的坐椅……这就是沈阳奥体中心——2008年奥运会足球分会场，通过努力，雅悦酒店沈阳南塔店非常荣幸地成为接待这一重要赛事的网络酒店之一。

　　2006年7月22日，北京奥组委与中国网络通信集团公司在北京人民大会堂签署合作协议，中国网通正式成为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，并在选择合作酒店方面有着自己的决定权。由于沈阳也是此次重大赛事的分会场之一，因此，中国网通沈阳分公司在选择合作酒店时也是对沈阳市所有酒店进行了严格的审核，入选酒店内必须有宽带网线，有较好的硬件设施，有良好的服务品质，以及优越的地理位置等，雅悦沈阳南塔店正是凭借这些优势成功入选。

　　这一荣誉的取得，是上级领导关心和大力支持的结果，也是雅悦全体员工努力的结果，我们相信值此良机，雅悦酒店的品牌一定会通过这一重大赛事让沈阳人知道，让东北的父老乡亲们知道，让中国人知道，更让全世界知道！

　　（丁淑华女，酒店管理专业毕业，在沈阳凯莱宾馆一干就是七年，从一名普通服务员做到营销总监都没有挪过窝，加盟雅悦宣言：加入到雅悦酒店是我一个零的突破，重新接触的环境，重新接触的人际关系等很多新的东西，但是我坚信，既然我选择了这条路，我就一定会做好，因为我相信雅悦这个品牌，相信现在和我一起工作的同事们，只要我们共同努力，就一定会创造出喜人的成绩！）

雅悦酒店沈阳南塔店　丁淑华

2007.7.25

雅悦酒店进入“2007中国经济型饭店前十强”

　　在4月25日结束的第三届中国经济型饭店发展论坛暨经济型饭店专业委员会成立大会上，商务部和中国饭店协会发布了《2007中国经济型饭店年度报告》，雅悦酒店凭借良好的品牌形象、较佳的硬件设施、迅猛的发展势头成功入选“2007中国经济型饭店前十强”。与此同时，雅悦酒店投资管理有限公司经审核通过，正式成为中国饭店协会经济型饭店专业委员会首任企业委员，该专业委员会是我国经济型饭店领域唯一的全国性专业组织。

彰显人文关怀　提升雅悦品质

　　随着全球环保呼声的日益强烈，商旅客人对入住酒店提供无烟环境的需求变得广泛和迫切，在一些欧美发达国家已经出现了全面禁烟的酒店，设置禁烟区域和无烟客房逐渐成为经济型商务酒店不断细分市场、抢夺客源、提高服务水准的一种趋势。

　　雅悦酒店万寿路店敏锐地抓住了这一趋势，根据分店的实际情况，提出了“设置禁烟区域，章显人文关怀”的构想，得到了总部的批准后，将万寿路店整个8层设置为全面禁烟楼层，在禁烟楼层的楼梯口、房门及其客房床头位置均设置了禁烟的标识牌。为保证实际效果，分店领导亲自抓培训，要求前台务必做到使客人入住时既能得到温馨的提示，向客人说明提供无烟的区域，帮助客人作出选择，使客人感受到雅悦的个性和特质，并且自觉维护好酒店的环境，双向营造出一个“雅致、温馨、健康、愉悦”的居停氛围。

　　雅悦禁烟楼层充分体现了酒店的商务特色，提供了一个成熟、纯净的商旅空间，让特殊人群如老人、妇女、儿童、准妈妈们住得健康，住得安全。使客人在雅悦酒店体验到个性化的人文服务，将成为注重生活品质和关注身体健康的客人的首选。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　雅悦酒店　刘旭丽

客人的一封表扬信

是你们的微笑留住了我们

由于我们要搞一次活动，就在一次遛弯时随便进贵店看看情况,或许行或许不行都无所谓，所以进门时也很随意,店内工作人员完全可以不予理睬，但当晚值班的苏兵兵微笑着招呼我们，并且带我联系看客房,我们对贵店的设施和价格都很满意，于是我们一次注入贵店4000元,决定选择贵店，如果不是兵兵的微笑,很可能我随便看看就走了。

李蓓生

2007年4月11日

雅悦酒店·崇文门店获得服务行业协会颁发的达标先进单位标牌

雅悦酒店·崇文门店自开业以来凭借优良的住宿环境和优质的服务得到顾客的认可，多次受到管理部门的表扬，在同行业中树立的良好的口碑。在全体员工的共同努力下雅悦酒店·崇文门店于2007年1月被东城区服务行业协会评为迎奥运规范服务达标先进单位，获得服务行业协会颁发的达标先进单位标牌。（2007-2-12）

服务员张亚茹拾金不昧、服务热情、细心，成为雅悦人学习的榜样

万寿路店客房服务员张亚茹拾到419房间客人现金1500元，主动还给客人后，受到客人的夸奖。而她平时工作认真、服务热情、细心，将每一位客人当作自己的亲人，多次受到客人的表扬。而每次受到客人感谢后，张亚茹总是自豪地回答，因为我是雅悦人。（2007-2-1）

雅悦酒店红庙店喜迎新春佳节,加强安全管理

离春节还有不到一个月的时间，为保证春节期间的安全经营，创造一个安全祥和的节日气氛，雅悦酒店红庙店加强了酒店安全方面的监督和管理。由值班经理牵头，每天对酒店的重点部位进行不定时巡视，在锅炉房、配电室等建立巡查记录。保安部加强夜间巡楼力度，值班经理每天检查保安的巡楼记录，在防火防盗方面加大对员工的培训力度，提高全体员工的安全意识，为春节期间的安全经营打造一个坚实的基础。（2007-1-25）

雅悦酒店获公安部门表扬

嘟嘟嘟~~~办公室的传真响了，一份来自北京市东交民巷派出所的电传。内容为：“2007年1月16日晚在雅悦酒店——崇文门店抓获一名网上在逃人员。通过此次抓获网上在逃人员，证明雅悦酒店崇文门店对旅客入住登记上网及时准确，对可疑情况上报及时，对此特提出表扬！春节将近，希望各单位落实好各项安全制度……并给予当值员工邱革先生100元的现金奖励”。
细节铸就完美，细节决定成败，酒店每天都接待着数以百计的客人，我们所从事的行业要求我们凡事做到“精、准、细、严”。崇文门店的全体员工每天都在自己平凡的岗位上按照行业规范和公司管理制度默默工作着，奉献着。（2007-1-17）

济南客人给雅悦酒店发来感谢信

尊敬的酒店领导：

因为我济南的公司分支离你们酒店不远，我寻到了你们酒店。对你们简洁的环境、优良的服务感觉不错，所以我经常住这边。时间久了对你们的员工真有些的亲切的感觉。在这，我主要想说上次入住期间的一件事情。同时表达我对贵酒店管理的钦佩和对你们值班经理孙芸飞小姐的感谢。
上次到济南是因为公司这边一个大的项目谈判，在最后的庆功会上我酒喝的有些过了。朋友扶我回到房间就昏昏沉沉睡着了。当时妻子给我打了个电话我接起来没说什么就电话扔一边了，因为我有心脏病,身在北京的妻子万分焦急。当时是凌晨1点左右，妻子接到了你们值班经理孙小姐的回电，又仔细了解了事情经过后她带保安一同到过我房间。把我还“尚好”的情况又转告了妻子。（妻子说我当时只会说“水”）我次日清早醒来看到窗头孙小姐的留言才知道昨晚发生了什么，看着“明天早餐吃些粥胃会好些”和床头我喝剩的橙汁我坚定我选择这家旅店是我的荣幸！
上次离店走的匆忙没有当面表达谢意，回去后妻子嘱咐我一定这次补上！也代表她！当面的感谢话我已经向孙小姐表达了，特致此信于贵酒店再次诚恳表示谢意！祝贵酒店生意兴隆，盼望“雅悦”品牌遍地开花！ 蒲越（2007/01/08）

雅悦北京三店成为首批奥运会住宿达标单位

在2008年北京奥运会倒计时600天到来之际，北京市旅游局12月15日召开了“北京市住宿接待单位迎奥运倒计时600天动员大会”并宣布了第一批荣获“北京市住宿服务达标单位”。雅悦酒店红庙店、崇文门店、万寿路店成为首批“北京市住宿服务达标单位”。这项评定，是依据今年8月1日实施的《北京市住宿业服务质量标准与评定》而确定的。这一标准对北京市饭店业的客房、餐厅、停车场的整洁度，店名店徽是否明显，客房通风程度，节水节能措施的完备等规范化管理均提出了较高的要求。 北京市旅游局近期将向社会公布通过评定的住宿单位，并且利用多种形式向奥运观众推荐这些住宿单位，这对雅悦北京各店的营销将起到积极的宣传作用。 （2006-12-18）

雅悦酒店荣膺“最适宜商旅人士的济南十佳商务酒店”第一名

2006年济南人喜爱的酒店餐厅系列评选活动，是济南市自改革开放以来进行的一次规模大、涉及范围广的一次群众性餐饮评选活动，由济南烹饪协会、济南市饮食业协会主办，《济南时报》协办。雅悦酒店在此次评选中荣膺“最适宜商旅人士的济南十佳商务酒店”第一名。雅悦酒店自2006年1月在济南第一家门店开业以来，通过不懈努力，在同行业中树立良好口碑的同时，更凭借优良的住宿环境和优质的服务得到了济南广大人民群众的认可。 （2006-11-15）